8月13日，据徽声在线观察发现，巴奴火锅在其官方小程序点餐界面悄然上线了一项新功能——“打赏服务员”。这一创新板块为顾客提供了三种不同价位的虚拟礼物选项，分别是价值8.88元的荣耀皇冠、6.66元的豪华游艇以及3.33元的飞驰跑车，每款礼物下方都温馨提示“有赏无赏，服务依旧如初”。巴奴火锅的客服人员向徽声在线透露，打赏服务员功能是公司于8月初正式推出的，旨在鼓励顾客根据对服务人员的满意度进行自愿打赏，打赏行为需在完成点餐后进行，且所有赏金将全额直接发放给对应桌台的服务员，平台不从中抽取任何费用。当被问及该功能是否会成为长期设置时，客服人员表示目前尚未收到相关具体通知。

此外，巴奴火锅此次推出的打赏功能，不仅为顾客提供了一种表达对服务认可的新方式，也在一定程度上激励了服务人员提供更加优质的服务。通过虚拟礼物的形式，既保留了打赏的趣味性，又避免了现金交易的直接性，使得整个打赏过程更加轻松愉快。同时，巴奴火锅客服人员强调，无论顾客是否选择打赏，服务员都会一如既往地提供热情周到的服务，确保每位顾客都能享受到愉快的用餐体验。这一功能的推出，无疑为餐饮行业服务模式的创新提供了新的思路。