徽声在线记者 | 李家琦 伍洋宇
徽声在线编辑 | 文姝琪

苹果公司推出的首款折叠屏手机iPhone Duo，在正式发售后的第一周内，便遭遇了用户反馈的屏幕故障问题。

根据目前公开的媒体报道，两个较为典型的案例引起了广泛关注：一台出现在中国上海陆家嘴国金中心的Apple Store零售店，另一台则是由一名澳大利亚用户在Reddit社交平台上分享。此外，还有少数用户在各大社交平台上发帖讨论，形成了一定的舆论声量。

消费者们反映的使用情况和屏幕损坏程度虽略有差异，但普遍现象是，iPhone Duo在折叠次数并不多的情况下，仅几次到几十次，便在最后一次展开时出现了折叠处异响，紧接着下方出现了3至5厘米长的裂痕，同时屏幕右方与该裂痕顶点垂直处也出现了裂痕。这两处裂痕均呈现为白色像素带状，且在交点附近出现了不同大小的黑斑。

针对这一问题，有分析指出，可能的原因在于iPhone Duo的铰链设计。

iPhone Duo的铰链由齿轮、弹簧以及连接性金属关节等精密组件构成。在多方拆解报告中，该铰链采用了目前相对普遍的水滴形设计，并在此基础上加入了弧形导轨以控制关节的运动方式，旨在减少手机在打开和关闭时显示屏所承受的压力。

然而，在iFixit此前发布的iPhone Duo拆解报告中，机构针对近期消费者出现的屏幕故障问题进行了推测。他们认为，问题可能源于手机闭合时中央支撑杆未能正确缩回，从而对屏幕施加了过大的压力；另外，引导铰链运动的弧形导轨在折叠过程中会高于周围组件，如果导轨未能按预期移动，也可能对屏幕造成干扰。

徽声在线记者从一名富士康员工处获悉，此次屏幕故障的原因与上述分析大致相符。

该富士康员工还透露，在产能紧张的情况下，苹果公司此前曾适当降低了良率质检标准以确保供应，这无疑增加了屏幕出现故障的产品流入市场的可能性。

尽管苹果采取了放宽质检标准的举措，但从实际影响来看，iPhone Duo出现坏屏的概率并未如想象中那么高。徽声在线记者从不同经销商处了解到，他们手中的问题机器出现频率并不高，且暂未遇到售后问题。

针对相关问题，前述富士康人士表示，iPhone Duo产线已经紧急替换了一批物料，目前实际生产并未受到影响，也暂未改变备货策略。有渠道人士向徽声在线透露，iPhone Duo今年的备货量预计将达到750万台。

苹果公司未收紧iPhone Duo的质检标准，其本质原因或许是不愿错过折叠屏市场的黄金发展期。

在iPhone Duo上市前期，小米、华为等竞争对手已经先后发布了最新的折叠屏产品。有渠道商反馈称，近期华为Pura X Max的销量有明显上涨，周销量环比提升了27%，“不过这也与双十一期间的促销活动有关。”

为了让iPhone Duo能够取得更好的销量表现，苹果公司从门店、运营、市场、品牌到高管团队，都投入了大量的人力物力进行宣传造势。

10月中旬，苹果董事会执行主席蒂姆·库克以及首席运营官Sabih Khan相继访华。Sabih Khan在走访郑州富士康时表示，iPhone Duo正在按照苹果一贯的高质量标准扩大生产规模；库克则罕见地强调了iPhone Duo由中国独家制造，并期待其在中国市场的表现。新任CEO约翰·特努斯也在预售当日准时发布微博，为用户提供预购指引。

在软件层面，苹果iOS开发者相关团队也正在大力推动App的适配进展。发售前夕，苹果在官网发布了多个热门App的适配进展，覆盖了电商、出行、内容社区、办公、视频、游戏等多个应用场景，其中微信的适配效果尤为受到关注。

而自iPhone Duo发布至今，相关团队已经在20个国家举行了50场针对开发者的演讲，旨在拉动更多应用适配相关SDK及功能。

iPhone Duo不仅是苹果公司的首款折叠屏手机，还恰逢公司掌门人交接之际推出。因此，无论从产品层面还是市场对新任管理者的信任和期待层面来看，它都将是苹果公司难以言败的一场战役。