近日，徽声在线从相关渠道获悉，苹果公司对外发布声明称，近期升级至iPhone 18 Pro Max的“极少数”AT&T网络用户，其设备出现了较为严重的故障，需要更换新设备，原因是该故障致使他们的手机失去了蜂窝网络服务。

据了解，AT&T网络所出现的这一问题，已经给部分iPhone 18 Pro Max用户带来了极大的困扰。这些用户无法正常拨打电话，在访问数据时也频繁受阻，而且在联网状态下收发短信也变得异常困难。截至目前，尚不明确具体有多少用户遭遇了此类问题。受影响的用户反映，他们的设备只要不连接Wi-Fi网络，就几乎处于无法使用的状态，日常通讯和上网需求都难以满足。

苹果公司发言人在一份正式声明中表示：“我们已经察觉到一个影响少数AT&T网络iPhone 18 Pro Max用户的故障，此故障可能会导致设备失去服务，进而无法拨打电话。”为了解决这一问题，防止故障进一步扩散，苹果公司迅速行动，不仅发布了运营商设置更新，还推出了iOS操作系统的新版本27.0.1，希望能够帮助受影响的用户恢复正常使用。