据徽声在线28日报道，针对皇家马德里足球俱乐部球员姆巴佩近期发表的涉华不当言论，海信集团官方客服正式回应称：海信与姆巴佩个人从未建立任何形式的代言或商业合作关系，同时强调与皇家马德里俱乐部在中国市场不存在任何商业合作项目，目前双方赞助合作范围仅限于西班牙地区。

海信方面透露，事件发生后企业立即启动危机应对机制，通过正式商务函件向皇马俱乐部管理层提出严正交涉，明确表达中方立场。俱乐部已正式回函承诺将严肃处理，并启动内部调查程序。作为中国家电行业龙头企业，海信表示将持续关注事件进展，坚决维护国家尊严和企业形象。

回溯合作历程，2024年8月28日皇马在西班牙马德里伯纳乌球场正式宣布，全球消费电子领军品牌海信成为其官方赞助商。这笔合作具有特殊意义——海信成为皇马百年历史上首个中国家电品牌赞助商，双方原计划在智能家电、体育科技等领域展开深度合作。

事件起因于姆巴佩在法国某电视节目中发表的争议性言论，该言论经社交媒体传播后迅速引发中国球迷强烈愤慨。据不完全统计，相关话题在微博平台阅读量突破15亿次，多个球迷组织发起联合声明要求道歉。

商业领域反应迅速，东鹏饮料集团及其旗下运动饮料品牌"补水啦"、蒙牛乳业、妙可蓝多奶酪等中国企业相继宣布终止与姆巴佩的个人商业合作。社交平台小红书则发布声明称，与姆巴佩的合作已于2024年12月31日自然到期，后续不再续约。

尽管姆巴佩通过个人社交账号发布中英双语道歉声明，但皇家马德里俱乐部始终未就事件作出正式表态，这种沉默态度进一步激化矛盾。据西班牙《国家报》披露，皇马更衣室内部对此事存在分歧，部分球员认为俱乐部应及时发声维护合作关系。

针对外界质疑，皇马俱乐部通过西班牙媒体《okdiario》回应称：相关言论属于球员个人行为，姆巴佩已公开澄清并道歉。俱乐部管理层向媒体透露，中国赞助商"充分理解事件性质"，强调商业合作不受影响。但该说法随即遭到多方质疑，有商业律师指出赞助合同通常包含道德条款，俱乐部可能面临违约风险。

皇马公关部门在内部会议中主张"尊重球员表达自由"的立场引发更大争议。体育产业专家分析认为，这种处理方式暴露出欧洲豪门俱乐部在跨文化沟通中的认知缺陷，可能造成难以估量的品牌损失。据市场调研机构预测，若事件持续发酵，皇马中国区商业收入可能下降30%以上。

央视体育频道10月28日重磅报道，中央广播电视总台体育青少中心发言人针对皇马表态作出正式回应：总台已连续收到西甲联盟主席等三封道歉函，但强调姆巴佩言论已突破言论自由边界，造成实质性伤害。作为皇马球员，俱乐部负有管理责任，所谓"无意冒犯"的解释无法令人信服。

发言人特别指出：我们注意到皇马声称"中国赞助商关系未受影响"的表述，但重申任何伤害中国人民感情的行为都将遭到坚决抵制。希望皇马俱乐部认清现实，停止自欺欺人的幻想。在获得真诚道歉之前，所谓合作正常化的说法毫无意义。

据知情人士透露，海信集团内部已成立专项工作组，正在评估与皇马合作的后续方案。有分析认为，这起事件可能成为中国企业海外赞助的转折点，未来商业合作中将更注重价值观契合度。体育营销专家建议，跨国品牌合作应建立更完善的风险评估机制，避免类似危机重演。

本文为徽声在线独家深度报道，转载必究法律责任。