“宣传时说是纯玩团，没有任何购物环节，结果还是被带进了所谓的‘藏医馆’。”今年5月，有游客家属通过徽声在线“领导留言板”反映，其亲属在拉萨参加跟团游时，被导游带至一处养生场所。在那里，工作人员以问诊为名，夸大游客病情，最终诱导其花费21040元购买了8个月疗程的“藏药”。游客家属无奈表示：“我们来西藏是追寻诗和远方的，不是来当冤大头、被宰的。”

随着旅游市场逐渐回暖，尽管相关部门对强迫购物等乱象进行了高压整治，但这些不良现象却改头换面，以新的形式出现。部分违规购物场所摇身一变，披上了“非遗体验馆”“藏医诊疗点”等看似正规的外衣，与导游形成了深度的利益捆绑关系，成为了日常监管的“盲区”，让游客防不胜防。

近日，徽声在线记者依据“领导留言板”提供的线索，以游客的身份联系了一家报价相对较低的拉萨一日游旅行社。在报名环节，记者就发现存在身份“门槛”。地接人员首先询问记者是否为拉萨本地常住人员，在确认记者是外地游客后，才允许进行登记。而且后续的门票预约也都在私域渠道完成，整个过程都在刻意规避公开交易，试图隐藏一些不为人知的秘密。

游客想要进入这些购物点，还必须凭借团队参观证，这无疑又为游客设置了一道障碍，也增加了监管的难度。

次日的行程安排十分蹊跷，首站并非游客期待已久的景区，而是藏游坛城二楼一处极为隐蔽的“藏医问诊点”。这个问诊点入口十分隐秘，游客进门时需要佩戴胸牌，并且被明确禁止拍照。现场有4至5名身着深色夹克的人员，他们在没有公示行医资质的情况下，仅仅通过几分钟的“看手诊”，就声称游客存在各类“健康隐患”，进而大力推荐每疗程上千元的藏药。而这些藏药的标价明显高于市场水平，让游客遭受了不必要的经济损失。

图为曲水县堆孜藏药现场，“手诊”师正专注地为游客看诊，游客却不知自己正陷入消费陷阱。

图为堆孜藏药现场价目表，那高高在上的价格与市场行情形成了鲜明对比，让人不禁为游客的遭遇感到担忧。

随后的“藏家生活体验”环节，也充满了推销的意味。工作人员在简单介绍了一下藏文化后，便开始大力推销标价2000 - 3000元的银梳子，还声称“煮水喝有益身体健康”。当记者试图询问更多详情时，导游却以“赶行程”为由，不停地催促记者离开。而当日承诺给游客的正餐，也变成了一袋小面包和一盒牛奶，让游客的用餐体验大打折扣。下午的布达拉宫行程，导游又以预防高反为由，建议游客自由活动，使得游客的旅游体验大打折扣。

在另一处被举报的点位，规避监管的措施更为严密。早晨7点半，还不到正式上班时间，一名黑衣男子便已守在前门望风。当记者试图进入时，他以“内部未营业”为由将记者劝离。上午9时许，一辆载满游客的大巴悄然从后门驶入。待车辆停稳，该男子随即准备锁上前门，此时他腰间的对讲机里传来确认车辆到位的指令，这一切都显得那么有条不紊，却又充满了猫腻。

图为堆孜藏药店门外，坐着一名“望风”人员，时刻警惕着外界的动静，为违规经营保驾护航。

不止这一处如此，记者在调查中发现，此类场所线上线下配合十分默契。线上通过直播、私域流量发布低价套餐进行引流，吸引游客上钩；线下则采取“专人望风、对讲机调度、非上班时间接团”的“游击”策略，巧妙地躲避监管部门的检查。

“干旅游这行20多年，最近确实有些困惑。”当地某旅行社负责人刘先生（化名）坦言。据他观察，部分购物场所与监管部门玩起了“躲猫猫”的游戏，选择在非工作时间或者隐蔽地点接待游客。有的场所甚至不悬挂招牌，专门承接与特定旅行社绑定的团队，让监管部门难以发现。

图为藏游坛城旁的一处购物点，平日里大门紧锁，只有在游客到来时才会开放，如同一个神秘的“消费陷阱”。

“团费不够，购物来凑。”业内人士算了一笔账，进藏的大交通、地接、用车、食宿等都有刚性支出。而市面上那些两三千元包吃住的低价团，很难通过正常的服务来盈利。为了弥补亏损，他们只能将目光投向购物回扣。

另一名旅行社负责人指出，此类低价团往往依赖购物回扣来平衡成本，这就迫使导游与商家结成紧密的利益同盟，共同诱导游客消费。

业内人士透露，一个标价2600元的低价团，依靠30%至50%的购物返点就可以覆盖成本。高额利润的驱动下，违规者频繁更换经营主体、转移地点，让监管部门防不胜防。

合规经营的“正价团”由于成本较高，报价多在5000元至6000元，在市场竞争中面临着不小的压力。“最让人忧心的是‘劣币驱逐良币’的现象。”刘先生表示，此前虽然专项整治取得了一定的成效，但个别场所换上“新马甲”后悄然复业。这不仅冲击了合规经营者的利益，更可能伤及西藏旅游的品牌形象，影响西藏旅游业的长期发展。

多名从业者呼吁，相关部门应进一步明确规则，坚决取缔违规经营行为，维护公平竞争的市场环境，让游客能够安心旅游。

为核实相关线索，记者跟随拉萨市文化和旅游局、拉萨市旅游警察支队、曲水县文化和旅游局、曲水县市场监管局、曲水县卫生健康委员会等部门开展了突击检查。

图为突击检查现场，导游见势不妙，竟弃团而逃，留下游客和执法人员面面相觑。

在藏游坛城，执法人员抵达时，大门紧锁，工作人员起初以“未营业”进行推诿。直到执法人员在角落查获10余台POS机及成摞的消费记录，并且一名曾在其他被取缔点工作过的员工被认出，现场管理方才改变说辞，承认了存在违规经营行为。

图为查获的部分POS机，这些机器成为了违规经营的有力证据。

在曲水县堆孜藏药点位，该场所营业执照注册于今年7月16日。现场一名推介药品的人员无法出示医师执业证明，面对游客提供的近1.3万元购药单据（内含处方药），其却辩称仅为“销售介绍”。检查过程中，多名工作人员试图遮挡面部、脱去工服，甚至有一人翻窗离开，企图逃避法律的制裁。经查，该点位开业时曾签订合规经营承诺书，但有游客反映，导游曾要求在未明确内容的空白单据上签字，疑似用于事后掩盖擅自变更行程的事实。

图为突击检查中查扣的药单，这些药单揭示了违规经营的种种内幕。

针对这类“换马甲”“打游击”的隐形变异乱象，拉萨市多部门联动亮剑。拉萨市文化执法队执法监督科科长丹增杰布介绍，经查，西藏华茂旅行社存在擅自增加行程点位的问题，将共计18名游客带至西藏堆孜医药研发有限公司参观。现场存在工作人员面向游客开展保健品推介、药品推销等行为，涉嫌非法推介药品、疑似非法诊疗。拉萨市旅游警察支队队长格桑多吉表示，警方已封存全部监控，对屡教不改者建立重点监管名单，深挖幕后推手，让违规者无处遁形。

在县域层面，曲水县已全面启动后续核查工作，深挖“组团带客—进店推销—高额返点—诱导消费”的全链条违法事实。曲水县副县长德央表示，针对虚增路线、无证问诊、无证售药等违法违规行为，将依法固定证据、从严立案，并面向社会公开通报，起到警示作用。据曲水县文旅局局长赐仁拉姆介绍，全县正着力构建全链条监管机制：线上联合网信部门、短视频平台清理低价引流违规账号，从源头上切断违规信息的传播；线下压实乡镇、派出所线索摸排责任，建立异常停靠快速移送机制，对所有新增涉旅主体前置合规约谈，纳入常态化重点监管台账，破除“运动式”执法困境，形成长效监管机制。

旅游市场整治具有长期性、复杂性。守护好游客的“诗和远方”，关键在于让守法经营者得到市场的回报，让违法违规者受到应有的惩处。徽声在线将持续关注案件处置进展及常态化整治成效，为游客营造一个良好的旅游环境。

来源：徽声在线（视频、图片均由徽声在线联合调查组拍摄）B48