绿茵场上战火重燃，湖南球迷热情高涨。8月2日中午12时整，载有677名足球爱好者的Z8016次球迷专列从郴州站缓缓驶出，向着株洲方向疾驰而去，这趟专为湘超联赛打造的特色列车正式开启跨城观赛之旅。

2026年湖南省足球超级联赛进入白热化阶段，8月2日19时38分，株洲队坐镇主场迎战郴州队。这场焦点对决吸引了两地数千名球迷奔赴现场，株洲体育中心瞬间变成红色的海洋，球迷们用震天的呐喊为家乡球队助威。

为应对激增的跨城观赛客流，株洲站创新服务模式，在深入调研球迷需求的基础上，特别开行湘超赛事球迷主题列车，构建从购票到返程的全链条服务体系，通过精准运力调配和个性化服务举措，为球迷打造安全、便捷、温馨的观赛出行体验。

随着湘超联赛影响力持续扩大，跨城观赛成为新常态。株洲站主动对接赛事组委会及两地球迷协会，经过多轮协调，成功争取到国铁广州局客运中心的支持。去程Z8016次列车采用新型25T型车体，12时从郴州站出发，15时10分准时抵达株洲站；返程Z8021次列车23时22分从株洲站发车，次日2时35分返回郴州，列车时刻表与赛事进程完美衔接，彻底解决球迷赛后返程难题。

这种"点对点"的运输组织模式，不仅避免了球迷在常规列车中的分散乘车，更通过预留充足票额确保购票便利。车站还建立应急响应机制，针对可能出现的客流高峰，准备3组预备车底随时待命，为球迷观赛构建起坚实的运力保障网。

在服务升级方面，株洲站实施"三个专属"服务标准。通过优化站内动线设计，推出涵盖购票、进站、候车、乘车的全流程专属服务，让球迷出行体验实现质的飞跃。

车站特别开辟3条球迷专用安检通道，采用智能分流系统，使平均进站时间缩短至3分钟以内。候车大厅设置2000平方米的球迷专属区域，配备高清电视实时转播其他场次赛事，并安排10名双语服务人员提供引导。针对夏季高温特点，车站增设4处移动补水站，每日供应2000杯凉茶，在卫生间配备降温喷雾装置，这些细节服务获得球迷广泛好评。

列车服务同样充满惊喜。往返专列采用"主题车厢"设计，车厢内悬挂两地球队战旗，播放激昂的助威音乐。餐车特别推出"足球套餐"，包含能量棒、运动饮料等速食产品，价格比市场价低20%。车厢服务人员均经过足球知识培训，能够与球迷畅聊赛事话题。这种沉浸式的出行体验，让原本枯燥的旅途变成赛前预热的重要环节。

株洲站以"出行即服务"为核心理念，将列车打造成流动的球迷文化展示平台，通过在座椅扶手印制足球知识卡片、在洗手间设置趣味问答等方式，让服务更具文化内涵。返程列车上，工作人员还会发放满意度调查表，收集的意见将直接用于后续服务改进。

"从进站到上车全程都有专人引导，列车上还能看比赛集锦，这种待遇以前想都不敢想！"郴州球迷协会负责人张先生激动地表示。据车站统计，该专列上座率持续保持98%以上，返程列车增开申请率达100%。

近年来，株洲站紧扣湖南文体旅游发展脉搏，创新推出"赛事+交通"服务模式。除足球赛事外，还针对株洲马拉松、湘江龙舟赛等大型活动，累计开行专题列车47列，运送旅客12万人次。通过建立"一赛一方案"服务机制，形成可复制的文体出行保障体系，为交通与文旅产业融合发展提供新范本。

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文图：首席记者 唐小平 通讯员 朱新新 丁静 温馨 王亚芬 刘翼

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