一段28公里的网约车行程，平台预估费用仅为43元，然而实际支付时却让乘客大跌眼镜。

当乘客打开账单的那一刻，不禁惊呼出声。

费用竟然高达148.85元，这究竟是怎么一回事呢？

6月23日，张先生通过聚合平台预约了一辆网约车，计划从佛山前往广州。在平台上，他清楚地看到行程距离为28公里，预估价格仅为43元。然而，当行程结束，张先生拿到账单时，却发现费用竟然飙升到了148.85元。仔细查看订单明细，原来行程基础费用是48.85元，加上8.74元的远途费，而最大的支出项则是一笔高达100元的跨城费。

张先生表示，自己经常往返于佛山和广州之间，之前打车从未遇到过如此高昂的费用。这次收费让他觉得十分离谱，更让他无法接受的是，在与司机核对账单后，他发现司机实际收到的费用只有30多元，这与自己支付的费用相差甚远。

张先生认为，平台在接单前没有明确告知跨城计费规则，如果提前知道这一收费条款，他绝对不会选择下单。他觉得平台这样做严重侵犯了消费者的知情权，让消费者在不知情的情况下承担了高额费用。

随后，张先生联系了聚合平台的客服，反馈了这一问题。起初，客服表示计费规则是由服务商制定的，平台无法干预。但不久后，客服主动回电，提出了补偿80元优惠券的解决方案。然而，这一方案并未得到张先生的认可，他直言：“我花100块钱现金，却只能得到80块钱的优惠券，这不是把我当傻子吗？”

据了解，这100元的跨城费是系统自动触发收取的，专门针对从佛山跨城到广州的订单。客服也承认，这样的收费确实让人难以接受，并表示已经登记问题，将跟进处理。目前，平台已经承诺退还这100元的跨城费，预计钱款将在1至3个工作日内到账，并会有后续的短信和电话回访。同时，平台还表示将升级优化计费系统，确保按照实际路程合理计费，避免再次出现类似的乱收费情况。

新闻来源：徽声在线