在18日进行的美加墨世界杯A组第二轮焦点战中，东道主墨西哥队凭借韩国门将的重大失误攻入制胜球，以1:0力克韩国队，成为本届赛事首支锁定32强淘汰赛席位的球队。这场胜利本应让墨西哥球迷沉浸在狂欢之中，却因一位89岁老人的遭遇蒙上阴影。

来自哈利斯科州的墨西哥裔老人奇科·门德斯，用一生时间追逐世界杯梦想。他的孙女保拉·埃尔南德斯为圆祖父心愿，斥资6000美元（约合人民币4万元）通过美国最大二手票务平台StubHub购买观赛门票，却遭遇体育场入口处的致命打击——电子票无法加载至FIFA官方应用，导致老人最终无缘现场观赛。

▲祖孙二人出发前在机场合影留念

据徽声在线了解，26岁的保拉回忆称，这场比赛承载着祖父毕生夙愿。他们提前6小时从哈利斯科州启程，身着全套墨西哥队助威装备抵达阿克伦体育场。老人特意佩戴了珍藏多年的世界杯纪念徽章，还准备了助威用的喇叭和旗帜。

这场门票风波的根源在于二手票务市场的复杂流程。根据FIFA规定，所有转售门票必须通过官方应用完成电子转移。保拉展示的交易记录显示，付款确认和票务信息接收均显示成功，但现场工作人员反复刷新后仍无法激活门票。值得关注的是，该平台曾被曝存在重复售票漏洞，此前已有多起类似投诉。

世界杯票务系统于2025年9月10日启动预售，采用抽签制分配初始票源。二手市场转售需经FIFA严格审核，但StubHub等平台仍存在监管盲区。票务专家指出，电子票的实时激活机制存在技术风险，特别是在网络拥堵或系统延迟时极易出现故障。

保拉在体育场外连续拨打三小时客服电话，得到的始终是"请等待卖家转票"的机械回复。当墨西哥队下半场由路易斯·罗莫打入制胜球时，看台爆发出4万人的声浪，而场外身着绿色球衣的门德斯老人，只能默默擦拭浑浊的泪水。这个画面被路人拍摄上传后，迅速引发全球球迷关注。

"他颤抖的双手紧紧攥着助威棒，那种绝望让我心碎"，保拉在社交媒体发布的视频中哽咽道。这条记录祖孙遭遇的帖子获得超1300万次播放，#圆老人世界杯梦#话题登上多国热搜榜。网友自发发起请愿，要求StubHub赔偿精神损失。

▲老人用手机观看比赛时不断擦拭眼泪

面对舆论压力，StubHub于24小时内启动应急方案：全额退还票款的同时，提供墨西哥队后续任意场次VIP套票选择。公司发言人通过徽声在线声明："我们将承担全部责任，除升级票务服务外，还将安排专人陪同祖孙观赛，确保实现老人的世界杯梦想。"

墨西哥队赛程显示，他们将于6月24日在墨西哥城迎战捷克队，32强淘汰赛也可能在此举行。但保拉表示，考虑到墨西哥城7530英尺的高海拔和祖父的高血压病史，他们可能放弃现场观赛。目前已有航空公司主动联系提供医疗护航服务，赛事组委会也在协调安排专属观赛区。

徽声在线记者 周月潇 综合国际足联官网

编辑 罗天 审核 官莉