近日，美国零售业巨头沃尔玛旗下的山姆会员商店中国总部，因频繁出现食品安全问题，被中国国家市场监督管理总局正式约谈，此消息迅速在网络上发酵，并登顶热搜榜首。

据徽声在线6月15日详细报道，针对近期监管部门发现及媒体广泛报道的山姆会员商店线下门店与线上平台存在的多起食品安全隐患，国家市场监管总局依据相关法律法规，对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆会员商店中国总部）的高层管理人员进行了严肃约谈。

市场监管总局在约谈中明确要求，山姆会员商店必须严格遵守《中华人民共和国食品安全法》以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法规要求，全面强化食品安全管理意识，切实履行食品安全主体责任，积极承担企业社会责任，严密防范全链条食品安全风险，确保广大消费者的饮食安全无虞。

另据权威媒体澎湃新闻的后续报道，山姆会员商店方面对于被市场监管总局约谈一事作出了积极回应。他们表示，已认真接受市场监管部门的约谈指导，对约谈中指出的问题与整改要求表示完全认可，并进行了深刻反思与诚恳接受。同时，对于相关问题给会员带来的不便与困扰，山姆方面表达了深切的歉意。

山姆会员商店还透露，公司已迅速行动，由高层管理人员亲自挂帅，成立了专项整改工作组，全面启动全渠道、全链路的自查整改工作。他们承诺将严格遵循相关法规及监管要求，全方位优化食品安全管控与商品品质控制，坚守食品安全底线，努力提升会员的购物体验。并且，山姆方面还将定期向监管部门汇报整改进展，主动接受社会各界的监督与指导。

然而，山姆会员商店的食品安全问题频发，已经引发了众多消费者的强烈不满。他们纷纷表示，一边是高额的会员费用，一边却是品控管理的严重缺位，这样的消费体验实在是大打折扣，完全辜负了消费者的信任与期待。

▲网友热议截图

食品安全是零售行业的生命线，是消费者最为关注的核心问题。如果连这一基础保障都无法做好，那么无论品牌溢价多高，都难以长久维持良好的口碑。忽视消费者的核心诉求，最终只会导致品牌逐渐失去人心。因此，山姆会员商店不仅需要全面排查供应链、仓储及上架等全流程，细化质检标准，还需要主动公开整改措施，积极接受消费者的监督与检验。唯有正视问题、从严整改，才能重新赢得消费者的信任与支持。

来源 | 央视新闻、澎湃新闻

编辑 | 李紫晴

终审 | 杨晓