每经记者：郑欣蔚 编辑：余婷婷（徽声在线整理）

当传统饺子馆遇上前沿科技，会碰撞出怎样的火花？去年冬至因排队超万桌引发全网热议的北京金谷园饺子馆，近日凭借一项创新服务再次成为科技圈焦点——这家拥有近二十年历史的餐饮品牌，在餐饮行业率先推出基于开源智能体框架OpenClaw（俗称“龙虾”）的AI技能服务“金谷园饺子馆·SKILL”，开创了餐饮业智能化服务的新模式。

在OpenClaw框架持续引发热议的背景下，金谷园的这项创新并非简单的技术嫁接。通过与智能体工具深度整合，顾客可通过自然语言交互实现三大核心功能：实时查询菜品信息、获取餐厅服务动态、完成在线取号排队。特别是与美团排队系统的无缝对接，使该技能成为全国首个支持智能体自主排队的餐饮服务应用，相关话题在社交平台引发超500万次讨论。

金谷园饺子馆北邮总店实景 图片来源：每经记者 郑欣蔚 摄

“这相当于给餐厅装了个数字大脑。”金谷园创始人李博在接受采访时表示。这位北京邮电大学计算机通信专业出身的餐饮人，在门店公众号留言区写下：“虽然现在看起来像笨拙的尝试，但未来已来。”据透露，4月15日系统升级后，新版本技能已实现多轮对话优化，可自动识别“两人位”“靠窗座位”等模糊需求，排队准确率提升至98.7%。

支撑这项创新的，是李博对行业趋势的深刻洞察：“就像水电煤成为基础设施，未来AI信息接口必然成为餐饮业标配。”他以蒸汽机革命作比：“当马车夫嘲笑火车速度时，聪明的驿站老板已经开始准备轮胎了。我们现在做的，就是为智能体时代储备‘数字轮胎’。”

美团到店餐饮事业部负责人向徽声在线透露，此次合作具有行业标杆意义：“当AI Agent真正普及时，金谷园案例将成为重要的技术参照点。”数据显示，系统上线首周即处理超3000次智能交互，虽然目前仅带动0.3%的客流增长，但用户平均停留时长增加12分钟，为餐厅创造了额外的消费场景。

美团技术团队正在开发商家AI中台系统，计划年内开放20项标准化技能模板，涵盖预约、点餐、会员管理等八大场景。负责人表示：“我们要让每个餐饮商家都能像搭积木一样，快速构建自己的AI服务体系。”

智能餐饮时代真的来临了吗？记者实地探访发现技术落地仍存挑战

4月15日中午12时，金谷园北邮总店迎来客流高峰。记者现场测试显示，通过“龙虾”助手完成排队仅需3步操作：发送安装指令→选择门店人数→授权美团账号，整个过程不足40秒。但观察发现，在50位等位顾客中，仅3人尝试使用AI技能，多数人仍选择传统取号方式。

“知道这个功能，但怕操作复杂耽误时间。”正在排队的北邮研究生小王表示。他的同学李同学则体验了微信端的ClawBot服务，但遇到工具重复加载问题：“查了8次环境才成功，不如直接用美团App方便。”

顾客使用AI技能排队实景 图片来源：每经记者 郑欣蔚 摄

面对用户反馈，李博坦言当前版本存在技术瓶颈：“每次交互需要重新验证工具状态，这是开源框架的通用问题。”但他强调这恰是迭代机会：“就像早期手机需要拨号上网，现在5G直接连接，技术成熟需要过程。”

美团数据显示，技能使用高峰集中在11:00-13:00和18:00-20:00两个时段，但系统响应速度仍保持在0.8秒以内。技术团队透露，正在开发的3.0版本将引入预加载机制，可将交互效率提升60%。

行业观察：数智化重构餐饮消费链路

“这是餐饮业数字化转型的重要里程碑。”艾媒咨询CEO张毅分析指出，从扫码点餐到AI交互，消费链路正在发生三大变革：决策路径从“主动搜索”转向“智能推荐”，服务响应从“人工操作”转向“自主交互”，消费体验从“功能满足”转向“无感服务”。

金谷园模式的价值在于构建了“商家-平台-技术方”的三角协作模型：商家提供场景，平台开放接口，技术方输出能力。这种模式使中小企业无需自建技术团队，即可低成本实现智能化升级。据测算，采用标准化AI解决方案可使餐饮企业数字化成本降低72%。

但张毅也提醒，全面普及仍需突破三大壁垒：用户习惯培养（当前对话式交互使用率不足15%）、技术标准统一（各平台接口差异大）、数据安全保障（涉及用户位置、消费等敏感信息）。

对于未来，李博描绘了这样的场景：“当顾客走进商场，他的AI助理会自动比对周边餐厅的实时排队情况、菜品评价、优惠活动，甚至根据他的健康数据推荐菜谱。商家需要做的，就是通过AI接口持续输出优质服务信息。”

这种愿景正在照进现实。美团透露，已有超过200家餐饮品牌咨询AI技能开发，包括西贝莜面村、海底捞等头部企业。而金谷园北邮店的技术实验田，仍在持续进化：最新内测的“智能荐菜”功能，可根据顾客历史消费数据和当前排队时长，精准推荐菜品组合，预计可使客单价提升18%。

“现在就像在铺数字铁路，虽然乘客还不多，但轨道必须先建好。”李博的比喻，道出了众多餐饮创新者的心声。当科技与美食深度融合，这场静悄悄的革命正在改写行业规则。

美团技术负责人向徽声在线表示，将持续优化商家AI中台，计划在Q3推出“技能市场”平台，允许第三方开发者为餐饮商家定制专属AI技能，构建完整的智能服务生态。这场由饺子馆引发的技术革命，或许正在开启餐饮业的新纪元。

金谷园AI排队系统技术架构图 图片来源：企业供图

记者手记：在传统与创新的夹缝中寻找平衡

采访中有个细节令人印象深刻：金谷园的收银台仍保留着手写点单本，与旁边的智能大屏形成鲜明对比。这种“新旧共存”的状态，恰是当前餐饮业数字化转型的缩影。

李博的探索具有双重意义：对行业而言，提供了可复制的智能化路径；对消费者来说，则预示着更便捷的用餐体验即将到来。虽然当前技术成熟度有限，但正如他所言：“试试又没错，万一成了呢？”这种务实创新的精神，或许比技术本身更值得关注。

当记者离开时，北邮总店的等位区已坐满顾客。几位学生模样的年轻人正在讨论AI技能的新版本更新，他们的笑声中，透着对未来用餐方式的期待。这或许就是技术创新最美好的样子——既脚踏实地，又仰望星空。

（应受访者要求，文中部分人物为化名）