徽声在线记者 | 王妤涵

10月15日，第140届中国进出口商品交易会（广交会）在广州盛大启幕。作为中国外贸的“风向标”，家电展区成为全场焦点之一，来自全球的海外采购商穿梭于各个展位之间，他们不仅亲身体验产品功能、详细询问技术参数，还与参展商深入洽谈采购合作条件，现场气氛热烈非凡。

徽声在线记者在现场观察到，在创维展台，海外客商们饶有兴致地用“Hello Coco”唤醒智能空调，还有人直接用“I am hot”“I am cold”等自然语言测试空调的语音识别能力。而在另一边，能够精准识别食材种类和新鲜度的智能冰箱、搭载先进AI节能算法的空调前，同样围满了驻足体验的采购商，大家对这些创新产品充满了好奇与期待。

从本届广交会上展商带来的产品来看，家电行业正朝着智能化、节能化和场景化的方向加速发展。然而，对于远道而来的采购商而言，功能升级并非他们做出采购决策的唯一考量因素。产品是否能够适应当地的使用环境、能耗表现是否优异、价格是否具有竞争力，以及供应商能否保证稳定交付，这些因素同样对采购决策产生着重要影响。

AI家电加速场景化应用落地

广交会的独特之处在于，展台前的客商不仅是产品的体验者，更是代表不同市场进行采购决策的关键人物。他们对新技术充满兴趣，但关注点却因市场差异而有所不同。

徽声在线记者在现场采访了解到，本届家电展区的海外客商来自欧洲、东南亚、非洲、中美洲和中东等多个地区，不同地区的采购需求呈现出明显的差异化特征。

“从我们接触的客户情况来看，部分客户更注重产品的舒适度和健康体验，比如对空气净化、水质净化等功能有较高要求；而另一些客户则更在意设备的能效与节能表现，希望在降低使用成本的同时，也能为环保做出贡献。”格力电器商务专员徐平坪在接受徽声在线记者专访时指出。

在采购品类方面，外国客商关注的既有冰箱、洗衣机、空调、风扇、净水器等家用产品，也包括商用多联机、零碳源多联机和极端工况压缩机等商用产品，显示出家电市场的多元化需求。

从各企业的展品情况来看，AI技术成为本届展会家电企业展示产品升级的重要突破口。越来越多的家电产品开始融入AI元素，以提升产品的智能化水平和用户体验。

广交会家电展区 王妤涵拍摄

“我们此次展出的产品中，AI相关产品约占50%至60%，覆盖了空调、冰箱、洗衣机等多个品类。在高端产品线中，这一比例更高，客户还可以根据自己的需求自主选配AI功能。”徐平坪在采访中表示，AI技术的融入不仅提升了产品的智能化水平，也为用户带来了更加便捷、个性化的使用体验。

海信则尝试将智能功能延伸至烹饪和洗护场景，为用户提供更加全面的智能家居解决方案。其在IFA上发布的AI伴侣套系，也在广交会现场进行了展示。该套系通过厨房与洗护设备之间的联动，实现了信息的互通和功能的协同。比如，AI烹饪伴侣可以打通冰箱、烤箱和洗碗机之间的信息，根据食材种类和数量自动推荐菜谱，并控制烤箱的烹饪时间和温度；洗护伴侣则通过洗衣机与烘干机的数据联动，匹配相应的洗护程序，让洗护过程更加智能、高效。

“到我们展区来的海外客商基本上对AI产品都很感兴趣，也很愿意尝试、体验这些新功能。他们认为AI技术的融入让家电产品更加智能、便捷，能够满足他们日益增长的个性化需求。”海信展区的工作人员在接受徽声在线记者采访时表示。

美的则将AI技术应用于空调的环境感知和运行调节，通过毫米波雷达感知人体位置，并结合室内外温湿度等环境参数，自动调整送风方向和温控策略，以提升使用舒适度和能效表现。这种智能化的环境感知和运行调节功能，让空调能够根据用户的实际需求和环境变化自动调整工作状态，为用户带来更加舒适、节能的使用体验。

胡添帅还介绍，美的相关AI算法在保证舒适度不打折的前提下，可实现30%至50%的节能效果。不过，具体节能幅度仍需结合测试条件、对比基准和实际运行环境来判断。这也说明了AI技术在节能方面的巨大潜力，但同时也需要考虑到实际应用中的各种因素。

从语音交互、环境感知，到不同设备之间的数据联动，AI技术的应用不再局限于单一功能，而是逐渐延伸至烹饪、洗护和室内环境调节等具体场景。这意味着家电产品正在从传统的单一功能设备向智能化、场景化的智能家居解决方案转变。

然而，功能增加并不意味着用户体验必然改善，更不意味着采购需求会同步增长。展台上的体验和咨询虽然能够反映采购商对新产品的兴趣，但兴趣并不等同于订单。产品是否适用当地市场、价格是否具有竞争力，以及供应商能否稳定交付，仍会影响采购商的最终决策。因此，家电企业在推出新产品时，需要充分考虑这些因素，以确保产品能够满足市场需求并获得成功。

家电出海策略转向市场精准适配

面对不同市场的采购需求，家电企业的出海策略也在发生变化。除了增加产品功能外，围绕当地气候、居住环境和使用习惯进行针对性设计，正成为企业拓展海外市场的重要思路。这种市场精准适配的策略，有助于家电企业更好地满足当地消费者的需求，提升产品的市场竞争力。

企业的经营策略体现了这一变化。胡添帅在接受徽声在线记者采访时介绍，美的对空调采取“2+X”策略：“2”代表节能和耐用两项基础要求，这是所有市场都普遍关注的需求；“X”则是针对不同市场的差异化设计，在满足基本需求的基础上进一步适配当地使用场景。这种策略既保证了产品的基本性能和质量，又能够满足不同市场的个性化需求。

她以欧洲市场为例介绍，今年上半年，欧洲极端高温天气带动了相关制冷产品的需求增长。与此同时，当地部分老建筑安装条件受限，加上租房群体较多，消费者往往不便对住宅进行固定改造。针对这些情况，美的研发团队根据不同国家的窗型设计适配支架，推出无需螺丝固定的免安装产品，以降低安装门槛，方便消费者使用。这种针对性的设计不仅解决了消费者的实际问题，也提升了产品的市场竞争力。

广交会家电展区 王妤涵拍摄

除了安装方式外，欧洲市场对制冷剂的监管变化也在影响家电企业的产品选择。随着环保意识的提高和法规的日益严格，欧洲市场对制冷剂的环保性能要求越来越高。

徽声在线记者在广交会现场观察到，多家品牌在展示制冷家电时，都突出标注了R32、R290、R454B等制冷剂型号；“节能”“环保”也成为企业讲解产品时反复提及的关键词。这背后既有消费者对使用成本的考量，也与海外市场日趋细化的环保法规和产品准入要求有关。家电企业需要密切关注这些法规变化，及时调整产品策略，以确保产品能够符合当地市场的准入要求。

以欧洲为例，欧盟2024年出台新版含氟温室气体法规（F-gas Regulation），对含氟温室气体的使用及部分制冷、空调设备投放市场设置了分阶段限制。具体要求因设备类型、制冷量和制冷剂特性而异，并非所有产品都适用同一套标准。这要求家电企业在研发和生产过程中需要更加精细化管理，确保产品符合相关法规要求。

不同制冷剂在环境影响和安全特性方面也存在差异。例如，R32仍属于含氟温室气体，对环境有一定影响；R290的全球变暖潜能值较低，但具有较高可燃性，需要在使用过程中注意安全。家电企业在选择制冷剂时需要综合考虑这些因素，选择最适合当地市场的制冷剂方案。

从适配安装方式到调整制冷剂方案，家电企业面对的已不只是不同国家消费者的使用偏好，还有各个市场在法规、居住条件和消费能力上的差异。出海不再只是将同一套产品配置推向不同国家，而是需要先深入理解当地市场，再决定产品如何设计、功能如何配置。这要求家电企业具备更强的市场洞察力和创新能力，以应对不断变化的市场需求。

所谓“卖场景”，也不只是增加设备之间的联动功能，而是从消费者的实际生活需求出发，提供更适合当地的产品与解决方案。这要求家电企业不仅要关注产品的技术性能和创新点，更要关注消费者的使用体验和需求满足程度。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的青睐和信任。