苹果公司推出的首款折叠屏手机iPhone Duo于10月23日正式登陆市场，其在美国的起售价定为1999美元，而在国内市场的起售价则高达15999元。这款备受瞩目的新品，在发布之初便吸引了众多消费者的目光。
然而，令人意想不到的是，iPhone Duo在上市短短数日内就遭遇了屏幕开裂的故障问题。有消费者反映，手机到手后使用不到6小时，屏幕就出现了开裂现象；更有甚者，仅开合了4次，屏幕就遭到了损坏。
针对这一问题，知名拆解机构iFixit进行了深入分析。他们认为，铰链内部的中心支撑结构可能存在设计缺陷，导致在折叠过程中未能充分避开屏幕，进而引发了局部应力集中，最终导致屏幕开裂。不过，这一推测目前尚未得到苹果官方的证实。
当地时间10月26日，苹果公司对此事作出了回应。他们表示，已经注意到有少量iPhone Duo设备存在内屏问题，并承诺将为受影响的用户提供免费更换服务。
iPhone Duo内屏开裂问题频发，用户称开合数次即现裂纹
苹果首款折叠屏手机iPhone Duo在上市初期就遭遇了不小的麻烦。
据徽声在线记者10月27日在社交论坛上的发现，有多位用户分享了iPhone Duo内屏开裂的类似经历。其中，网名为u/Midnight_Slump的澳大利亚用户表示，自己的手机到手后仅使用了约6小时，屏幕开合次数不足20次，就沿着铰链出现了开裂现象。
图片来源：Reddit
另一位用户u/leftyhyzer16则遇到了更为棘手的问题。他的手机在还未完成设置流程时，屏幕就意外碎裂。据他描述，手机可能仅折叠了约4次，铰链就开始变紧，继续展开时发出了一声巨响，屏幕随即损坏。幸运的是，他在达拉斯的一家苹果门店成功免费更换了设备。
图片来源：Reddit
此外，据多家媒体报道，还有不少用户也遭遇了iPhone Duo屏幕开裂的问题。
来自美国圣迭戈的用户Tom Battle表示，他在展开手机时感觉铰链比平时更难打开，展开速度也更慢，随后屏幕就出现了线状裂纹。他还称，能够感觉到显示屏下方有凸起或松动的部件。
风险投资人Jonathan King也遇到了类似的情况。他表示，自己在展开手机时听到了类似破裂的声音，随后内屏就无法使用了，设备甚至会在无人触碰的情况下识别到触控操作。
部分用户反映，故障发生时手机外观并无明显损伤。网名为Centrino31A的用户称，自己在展开内屏阅读Apple News时发现屏幕出现裂纹和显示异常，但手机外部及内屏表面均无明显损伤。苹果门店检测也确认设备没有人为损坏，但由于缺货，无法立即为其更换。
来自印度金奈的用户Vishnu Rajkumar表示，他在设置手机时发现铰链开合异常紧涩。稍微加大力度后，屏幕便出现显示异常，最初的线条在多次折叠后进一步扩大。他后来在授权经销商处成功更换了设备，并称替换机在最初24小时内没有出现同样的问题。
来自美国得克萨斯州的Surya Mangi称，他的手机在购买约30小时后，于正常展开时出现内屏开裂。由于附近没有苹果零售店，苹果最终通过快递向其寄送了替换设备。
用户Justin Lokos表示，他在家中展开手机时听到明显异响，随后内屏开裂。苹果对其设备进行了早期现场故障分析，并在纽约第五大道苹果门店为其更换了手机。另一名用户Jainam Shah则表示，手机在一次展开过程中突然出现异响，随后内屏出现纵横线条。
图片来源：Justin Lokos的X账号
拆解机构揭秘：铰链支撑结构或成屏幕开裂元凶
针对iPhone Duo内屏开裂问题，拆解机构iFixit于当地时间10月25日发布了一份详细报告。他们通过拆解、分析苹果相关专利及进行CT扫描，建立了铰链的3D模型，并将模型与用户反馈的屏幕损坏位置进行了比对，试图找出故障线索。
iFixit发现，部分用户在打开或合上手机时听到异响，随后内屏出现沿折痕延伸的细线及横穿屏幕的亮线。部分故障甚至发生在购买数小时后，甚至有用户在尚未完成初始设置时就遇到了屏幕损坏。iFixit指出，受损位置主要集中在跨铰链排线通道与铰链中心支撑结构的交界附近，略低于排线穿过铰链中心的位置，并非直接对应排线经过的区域。
图片来源：iFixit网站
据此，iFixit提出了一种可能的故障机制：当手机闭合时，如果铰链中心支撑条未能充分下沉，屏幕的弯折部分就可能与其接触，从而在局部形成应力集中，最终导致屏幕受损。不过，报告也指出，该位置有多个结构边缘交汇，中心转轴是否卡滞或是否存在其他部件运动不畅，仍有待进一步调查。
图片来源：iFixit网站
另外，iFixit还提到，铰链内部负责引导运动的弧形导轨也可能是潜在的原因之一。如果铰链内部零件在折叠或展开时未能按照预期运动，可能与屏幕弯折区域发生异常接触，增加局部受力，进而导致屏幕受损。
苹果回应：少数设备受影响，承诺免费换机
当地时间10月26日，苹果公司向媒体回应了iPhone Duo内屏出现异常的问题。他们表示，“少数”设备受到了影响，并建议出现屏幕问题的用户联系AppleCare以更换设备。
苹果公司强调，大多数iPhone Duo并不受这一问题影响，受影响设备通常会较快显现缺陷。然而，他们并未披露具体受影响的设备数量，也未说明屏幕开裂的具体原因。
截至目前，苹果公司尚未对维修机构iFixit提出的铰链支撑结构可能形成局部应力点的分析作出回应。
咨询和数据分析机构IDC副总裁Francisco Jeronimo在10月26日接受媒体采访时表示，苹果提出为受影响设备更换产品是应对此次问题的“正确第一步”。他提到，三星在2019年推出首款Galaxy Fold时也曾遭遇产品问题，但快速、透明的回应有助于控制事件对整个折叠屏品类的影响。Jeronimo同时指出，新产品上市时出现类似问题并不罕见。
另一家研究机构CCS Insight的首席分析师Ben Wood也表示，目前尚无证据表明这一问题已经大范围发生。
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