撰文丨徽声在线 林晓

编辑 | 云峰

6月10日，阿里合伙人委员会通过内网发布了一篇名为《有情有义有成长，才是阿里文化》的联名帖文。这篇由蔡崇信、吴泳铭等核心合伙人共同署名的文章，对持续发酵一周的钉钉“小作文事件”进行了直接定性。

文章措辞严厉，明确指出：“无论任务多么紧迫，都不应出现钉钉团队所展现的管理方式。这种方式与阿里文化背道而驰，绝非阿里文化应有的模样。”这是阿里成立27年来，合伙人首次就单一业务线的内部管理问题公开发声，其分量远超任何外部批评和舆论压力。

对于刚刚回归钉钉一年零两个月、肩负“带领钉钉打赢AI时代战役”重任的创始人陈航（花名“无招”）而言，这份来自最高层的明确否定，无疑是一道沉重的“黄牌警告”。

两篇长文，揭开钉钉管理伤疤

此次风波起源于6月4日的一篇离职长文。

钉钉悟空事业部AI产品经理滕雅辛（花名“幽素”）在阿里内网发布了一篇长达7.5万字的《置身钉内》。这篇文章并非普通的情绪宣泄，而是一篇结构严谨、逻辑清晰的组织批判报告。

文章以战略级AI项目“ONE”从立项到仓促收缩的全过程为线索，系统揭露了钉钉内部存在的恶性内卷、决策一言堂、无意义加班、机械式考核等深层问题。

其中，“望舒行动”的描述尤为触目惊心，也最具代表性。

为了“观察飞书那栋楼何时熄灯”，管理层要求全员12点前不得下班。工时被精确到分钟进行监控，午休超过一小时会被扣分，请假直接影响绩效评级，甚至出现了“凌晨12点查岗”的极端情况。

“当组织将可见投入视为默认美德，休息便容易被解读为不投入。一个评分制度，不仅评价人，更在对人进行反向强化学习训练。”

这句话精准戳中了无数互联网从业者的痛点，迅速在网络上引发共鸣。无数人在评论区留言，分享自己相似的职场经历。

在舆论持续发酵、钉钉官方保持沉默之际，6月8日，原钉钉副总裁、AI产品负责人马锐拉发布了两万字长文《置身钉外》，宣布已于5月15日正式离职。

这位2023年带着自研协同笔记产品wolai加入钉钉的核心高管，曾是钉钉AI转型的关键人物，也是无招亲自引进的人才。

他连用三个“心疼”表达对团队的惋惜：“那种高压，那种努力后无果，那种频繁汇报、高速迭代却不见起色的循环，我深知其苦。”

马锐拉的发声，形成了从一线员工到核心高管的完整证据链。

他以亲身经历印证了《置身钉内》的核心指控，让钉钉的组织问题彻底暴露在阳光下，也让任何辩解都显得苍白无力。

合伙人定性，最高层级的纠偏行动

面对愈演愈烈的舆论危机，钉钉官方始终未给出正面回应，任由事态不断升级。

直到6月10日，阿里最高治理层直接介入，越过钉钉管理层，一锤定音。

这篇不长的帖文，传递出三个关键且不容置疑的信号：

▪ 否定高压管理：明确划清红线，指出“AI时代创新依靠的是员工的热爱和创造力，而非高压和机械执行”

▪ 明确管理者责任：强调“团队氛围如何，各级管理者是第一责任人”，管理者的核心价值在于远见、担当与激励，而非监督与管控

▪ 重申文化底线：“相互尊重，视人为人，有情有义是阿里的文化底色，无论时代如何变迁，技术如何发展，这一底色绝不能改变。”

此次合伙人直接介入，或许是因为问题已严重到“影响阿里整体品牌形象”的程度。

“去年元安那篇万字长文，马云只是私下回复‘写得很好，加油’，这次合伙人集体发声，性质截然不同。”一位阿里内部人士表示。

这意味着，无招回归后主导的“铁腕整治”路线，或被最高层判定为“方向错误”。

这一判断的出台，恰逢阿里AI战略全面转向商业化的关键节点。就在两天前的6月8日，阿里刚刚宣布成立Token Foundry事业部，由集团CEO吴泳铭直接挂帅。

这是三个月内阿里的第三次重大架构调整，标志着阿里AI已从技术研发阶段全面进入规模化商业化回报期。

无招的困境：从“救世主”到“被问责”

时间回溯至2025年4月。

当无招时隔四年重返钉钉出任CEO时，外界普遍将其视为拯救钉钉的“救世主”。彼时的钉钉深陷大公司病质疑：功能臃肿、体验下滑、客户流失。

而新兴的飞书凭借更现代的产品体验和管理文化，正在快速蚕食钉钉的中高端市场，尤其是在互联网、科技、新能源等新兴行业。

阿里集团CEO吴泳铭对无招寄予厚望。他将钉钉定位为“阿里AI To B的入口级产品”，与夸克形成B端/C端双线布局，承载着阿里在企业服务市场的全部野心。

无招的铁腕风格，其实早在钉钉创立之初就已形成。2014年，他带着十几个人的团队在湖畔花园闭关，凭借“拼命三郎”的精神，在腾讯微信的阴影下杀出一条血路。

当时的钉钉，需要的是极致的执行力和快速的市场反应，高压管理在那个阶段确实发挥了作用。但十年过去，市场环境变了，用户需求变了，创新的逻辑也变了，无招却依然停留在过去的成功经验里。

回归之初，无招确实展现出了创业者的雷厉风行。他要求全员9点打卡，禁用外部社交软件，倒查代码量，推动中层重返一线。据钉钉内部公开信息，短短四个月内，团队分析了1850项用户需求，修复了574项产品问题。

然而，这种“运动式整改”很快走向了极端。为了快速推出AI产品抢占市场，无招将所有资源押注在“ONE”项目上，要求团队“以百米冲刺的速度跑马拉松”。

2025年8月25日，钉钉8.0版本正式上线，主打“事找人”AI工作信息流的ONE首页高调亮相。阿里内部甚至将其定义为“钉钉诞生以来最重要的一次产品革命”。

但这场被寄予厚望的革命，仅仅维持了不到十个月便草草收场。ONE项目发布后，虽然DAU一度冲到300万，但留存率表现不及预期，出现断崖式下跌。

用户普遍反馈“功能花哨但不实用”“AI只是个噱头”。最终在2026年5月，ONE被拆分并入悟空平台，从首页核心入口降级为侧边栏的一个小功能。

产品战略受挫的同时，高压管理引发的团队士气崩溃也开始反噬。过去一年，钉钉核心高管流失严重。除了马锐拉，还有多位副总裁和总监级员工相继离职。

知乎上一位前钉钉中层管理者坦言：“大家不是怕加班，是怕无意义的加班，怕努力得不到认可，怕自己变成流水线上的螺丝钉。”

整改倒计时，钉钉的生死抉择

合伙人的定性，相当于给无招亮出了通牒。他可能需要在短时间内完成对钉钉组织文化的彻底整改，否则可能面临被撤换的命运。

笔者认为，无招接下来的整改可能集中在三个核心方向。一是调整管理方式，废除不合理的考勤和考核制度，取消强制加班文化，重建信任和尊重的团队氛围。

二是优化决策机制，打破“一言堂”的决策模式，给予产品团队更多自主权，让专业的人做专业的事。三是重新梳理AI战略，从“追求速度”转向“追求质量”，聚焦真正能解决用户实际问题的AI功能。

但留给无招的时间，真的不多了。

一方面，竞争对手飞书正在加速抢占市场。2026年第一季度，飞书企业客户数同比增长超过50%，商业化收入同比增长超过60%，远超行业平均水平。

特别是在AI大模型、具身智能、新能源汽车等新兴高价值行业，飞书已经建立起一定优势。2025年中国上市车企市值前十中，大多数选择飞书作为数字化支撑工具；包括DeepSeek在内的多家头部国产AI大模型企业，均采用飞书作为内部协作平台。

不可否认，钉钉依然是中国企业服务市场的绝对领导者。截至2025年底，钉钉官方公布拥有8亿用户，覆盖2600万家企业，在中小企业市场的占有率超过60%。

但问题在于，中小企业付费能力弱，而付费能力强的中大型企业，正在越来越多地转向飞书。如果钉钉不能守住中高端市场，未来的商业化空间将被大幅压缩。

另一方面，阿里集团对AI业务的耐心正在快速消耗。吴泳铭在2026年5月13日的2026财年第四季度及全年财报电话会上明确表示，“AI业务必须在今年实现规模化商业化回报”。

阿里此前宣布，未来三年在云和AI基础设施的投入，将超过过去十年的总和。如此巨大的投入，必然要求相应的回报。

事实上，这次合伙人对钉钉的定性，也是吴泳铭上任以来阿里整体文化重塑的一部分。自2023年9月接任集团CEO以来，吴泳铭一直在推动阿里从“大而全”向“专而精”转型，强调“客户第一、员工第二”的价值观，反对形式主义和无效内卷。

目前钉钉的问题，可能与这种转型方向背道而驰。

对于钉钉这个超级平台而言，这次危机既是挑战也是机遇。如果无招能够真正吸取教训，在组织文化和产品战略上完成双重纠偏，钉钉依然有机会在AI时代重新确立领先地位。

但如果他继续坚持高压管理路线，等待他的可能不仅仅是“黄牌”，而是直接“红牌罚下”。

阿里合伙人的这篇帖文，不仅是写给钉钉的，也是写给所有中国互联网公司的。在AI时代，技术固然重要，但人永远是最宝贵的财富。

过去二十年，中国互联网行业习惯了用“人海战术”和“加班文化”来换取速度。但在AI时代，速度不再是唯一的竞争力，创新的质量和可持续性才是。只有真正“视人为人”，才能激发员工的创造力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。这是钉钉的教训，也是整个行业的启示。