京东突破AI表层应用，深耕产业构建核心竞争力

徽声在线（AIXcaijing）深度报道

作者 | 王汉星 改写 | 科技观察员

编辑 | 阮梅 校对 | 李明

时隔22年，刘强东再次展现战略远见，在AI浪潮中开辟新赛道。

2004年，当线下零售仍是主流时，刘强东力排众议关闭12家实体门店，将全部资源投入"京东多媒体网"建设。这个被员工视为冒险的决策，最终改写了中国零售业格局。如今面对AI革命，京东再次选择深耕产业底层，而非追逐流量泡沫。

历史总是惊人相似：当年互联网技术重构零售业，如今AI技术正在重塑千行百业的底层逻辑。刘强东敏锐察觉到，AI的核心价值不在于聊天机器人或流量入口，而在于与实体经济深度融合产生的乘数效应。

5月12日发布的京东2026年Q1财报显示，集团实现营收3157亿元，同比增长4.9%；年度活跃用户突破7.4亿，连续10个季度保持双位数增长。更值得关注的是，AI已全面渗透至供应链每个环节：从开源大模型到数字人主播，从物流机器人到智能数据采集中心，构建起完整的AI产业生态。

在算力内卷时代，京东提出AI价值新公式：人工智能价值=模型×体验×产业厚度²。这个公式背后，是京东22年供应链积累形成的独特优势。

01.研发投入连续两季超50%，AI驱动业务全面升级

不同于其他企业的概念炒作，京东Q1财报用数据证明AI落地成效。当季研发支出达69亿元，同比增长48.6%，这是继2025年Q4增长52%后，连续第二个季度保持50%以上增速。这种投入强度在以"克制"著称的京东体系中极为罕见。

CEO许冉在财报会议上强调："AI投入正在转化为运营红利。"具体表现为：零售端自研AI Agent"京言"季度活跃用户增长200%，使用次数增长300%；物流端升级版"异狼"双臂机械臂使分拣效率提升40%；医疗健康领域实现从问诊到送药的全链条AI服务闭环。

在工业领域，供应链大模型JoyIndustrial将十万级商品处理时长从"月级"压缩至"小时级"，人效提升10倍。这些变革印证了许冉的观点："AI必须回归商业本质，通过提升体验、降低成本、提高效率来创造价值。"

内部运营同样受益匪浅。通过Agent技术优化工作流程，京东成功消除多个低效中间环节。据管理层透露，AI应用使集团整体运营效率提升15%，决策周期缩短30%。

图源 / 京东物流微博截图

京东"狼族"机器人军团已实现物流全链路覆盖，并在全球20多个国家规模化应用。这些设备每天产生的真实操作数据，成为训练具身智能模型的宝贵资源。

在医疗健康赛道，京东健康突破传统AI助手局限，推出可连接在线问诊、上门检测、护理服务的AI医生系统。Q1发布的适老化医疗器械产品，计划年内让100万台设备接入AI能力，精准对接老龄化社会需求。

02.构建A-B-C正向循环：京东AI拒绝做流量收割机

当多数企业将AI作为前端营销工具时，京东独创了AI（技术）-产业（场景）-用户（体验）的三角循环模型。在这个体系中，AI能力是基础，产业应用是桥梁，用户体验是目标，三者形成闭环增强。

技术层面，京东构建了完整AI技术栈：从开源大模型JoyAI-LLM Flash到国产化算力平台JoyScale，形成从底层算力到上层应用的全链条能力。特别值得关注的是，JoyAI-LLM Flash在保持准确率的前提下，Token消耗仅为行业平均水平的25%，显著降低应用成本。

产业转化方面，京东选择开放技术能力而非垄断自用。其数字人直播服务已服务7万家商家，帮助构建7×24小时直播间，成本仅为真人直播的1/10。全球最大的具身智能数据采集中心，计划两年内积累1000万小时人类真实场景视频数据，破解行业训练数据稀缺难题。

用户端创新更具现实意义。新飞AI语音空调通过语音交互降低老年儿童操作门槛，背后是大模型与电器协议的深度融合；京造团队开发的AI毛绒玩具，上线半年即登顶品类好评榜，其成功源于对家庭陪伴场景的精准洞察。

这个循环最巧妙之处在于用户数据的反哺机制。所有用户交互数据持续优化AI模型，形成"技术赋能产业-产业改善体验-体验优化技术"的飞轮效应。这种模式与单纯追求流量转化的路径形成鲜明对比。

图源 / JoyStreamer微信服务号

03.超级供应链：京东AI的护城河与放大器

京东AI战略的独特性，源于其22年打造的超级供应链体系。这条覆盖零售、物流、健康、工业的完整链条，每天产生海量真实数据：零售消费决策数据、物流履约数据、医疗交互数据、工业制造数据...这些数据构成其他企业难以复制的训练宝库。

供应链宽度方面，京东业务横跨多个实体经济领域。物流机器人军团在全球10多个国家运营，工业数据覆盖供给、需求、履约全链条，医疗健康数据包含问诊、检测、配送完整闭环。这种场景纵深使京东AI具备独特的"物理世界理解能力"。

供应链深度同样惊人。AI医生背后是完整的医疗供应链支持；AI购依托京东自营商品和配送体系；AI毛绒玩具连接着3000多家供应商。这种重资产投入形成的产业厚度，纯互联网企业难以短期复制。

财报数据印证了这种模式的有效性：AI驱动下，京东零售经营利润率从4.9%提升至5.6%，单季度经营利润达150亿元；物流收入增长29%，经营利润率从0.3%跃升至1.7%；用户购物频次增长37%。这些指标证明，AI不是烧钱机器，而是效率革命的催化剂。

图源 / 京东物流微博

当行业还在争论AI是工具还是入口时，京东已经用22年积累构建起竞争壁垒。其价值公式中的"产业厚度平方"，正是这种独特优势的数学表达。正如许冉所言："模型可以追赶，体验可以模仿，但22年沉淀的供应链体系无法复制。"

22年前，刘强东用互联网改造零售；22年后，京东用AI重塑实体经济。这次转型不仅关乎企业命运，更预示着中国产业升级的新路径——当AI深度融入供应链每个环节，物理世界与数字世界的融合将释放出巨大能量。

*题图来源于pexels，数据支持来自京东集团2026年Q1财报