6月11日，宝鸡市渭滨区联合调查组对外发布了《关于“道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”调查处置情况的通报》。此前，媒体对“宝鸡市渭滨区道路隔离护栏交通事故损毁赔偿问题”进行了相关报道，引起了广泛关注。渭滨区委、区政府对此高度重视，迅速成立了联合调查组，并提级开展调查处置工作。

据了解，事发路段的隔离花箱（防护栏）由区城管执法局下属单位环卫站负责管理。通过公开招标的方式，陕西拓泽博亚建设工程有限公司（以下简称管护公司）获得了设施维护、定损理赔、更换修缮等业务的承包权。经调查，媒体所反映的情况大部分属实，这暴露出区城管执法局在监管责任上的缺失、履职不到位，区环卫站存在疏于管理、作风不实的问题，而管护公司则经营混乱，存在损害群众利益的行为。目前，该管护公司的维保业务已被暂停，由主管部门全面接管，同时，区环卫站的主要负责人也被停职调查。

针对媒体反映的“赔偿费用多次变更”问题，调查组进行了深入调查。调查发现，在交通事故发生后，管护公司在核查过程中存在不实、重复计费、超量计算等问题。5月22日凌晨6时，管护公司现场勘察后初步预估赔付金额为10840元；然而，到了22日下午，由于当事人张某提出质疑，管护公司与张某再次进行了现场核查，核算后的赔付金额降为9060元。但实际核查中仍存在问题，如损坏的2组各1.56米护栏被按每组2米计算，3箱花卉及营养土被重复计算，以及2组应维修的隔离花箱被折合为1组更换等。考虑到张某未投保商业险且家庭困难等实际情况，双方最终协商一致，实际赔付金额为7500元。然而，5月26日，张某又向区环卫站反映赔付费用过高，于是区环卫站、管护公司和张某三方再次前往现场核对，管护公司核算后的赔付金额为8176元，但实际仍存在3箱花卉及营养土重复计算的问题。

对于媒体反映的“赔付单价过高”问题，调查组也进行了详细调查。调查发现，赔付标准是参照同材质、同规格花箱护栏的购置单价，并综合考虑了维修服务、应急抢险和运营成本等因素后，由最低报价中标的管护公司综合核定的各个构件赔付单价。为了验证赔付标准是否符合市场实际，调查组已委托第三方机构进行询价评估，并将根据评估结果移交相关部门进行严肃处理。

针对媒体反映的“赔付后部分花箱未及时维修”问题，调查组同样进行了核实。调查发现，5月23日，管护公司已经更换了3组损毁的花箱和内胆，但对于另外2个需要维修的花箱，直到6月10日才完成维修工作。这明显存在维修不及时、跟进监管不到位等问题。

此外，关于媒体反映的“先赔偿后出具交通事故认定书”的问题，调查组也进行了调查。调查发现，5月21日23时，渭滨交警大队在接到报警后迅速出警处理事故，并告知当事人张某可以与护栏管护单位沟通协商赔偿事宜。到了22日下午，渭滨交警大队就出具了交通事故认定书，这完全符合制作认定书的相关规定。

宝鸡市渭滨区联合调查组表示，下一步，他们将针对赔偿标准、招标程序、监管责任等公众关切的问题进行深入调查，坚决一查到底，对侵害群众利益的行为绝不姑息，将依法依规进行严肃处理。同时，他们还将以案为鉴、举一反三，全面开展市政设施管护排查整治工作，杜绝此类现象再次发生，切实维护群众的切身利益。

此前相关报道回顾

车主撞坏护栏遭遇索赔难题，价格虚高且多次变更，官方回应引关注

近日，陕西宝鸡的一位车主向徽声在线反映，自己开车时不小心撞坏了防护栏，结果在定损过程中遭遇了糊涂账。他表示，赔偿价格虚高且存在乱收费现象，而且赔偿的项目也并未进行维修更换，投诉后问题依旧存在。6月8日、9日，徽声在线对此事进行了报道。6月9日晚，宝鸡市渭滨区城管局迅速回应，表示已成立专项调查组，将全面调查核实此事。

图为事发现场情况

“一个螺栓竟然要20元，一箱矮牵牛花150元，一箱土也要150元，一个花箱更是高达780元，一米护栏网片竟然要800元……这价格明显虚高，而且还多算乱算。”

陕西车主张先生向徽声在线透露，5月21日晚，他在宝鸡市渭滨区公园路与峪泉路十字发生了车祸，撞坏了护栏花箱。结果，陕西拓泽博亚建设工程有限公司在定损过程中三次给出的价格都不同。最初索赔金额为10840元，现场核查后改为9060元，实际收取了7500元。然而，张先生投诉后，价格反而更贵了，又变成了8176元。

6月8日、9日，徽声在线、华商全媒体相继对此事进行了报道，引起了社会的广泛关注。

6月9日，渭滨区城市管理执法局发布通报称，接到媒体关于道路隔离花箱交通事故损毁赔偿事件的相关反映后，他们高度重视，并迅速成立了专项调查组，将全面进行调查核实。渭滨区城市管理执法局表示，他们对侵害群众利益的行为始终秉持“零容忍”态度，一经查实，将按照有关规定严肃处理，并欢迎广大新闻媒体和社会各界进行监督。

徽声在线记者 佘欣 编辑 刘梦雨