3月17日，备受关注的千岛湖公开水域游泳公开赛迎来了一则重要消息，赛事主办方上海大铁体育文化发展有限公司正式对外发布了“致歉与整改声明”。声明中明确指出，针对此前公司工作人员在面对参赛选手的正常咨询时，未能展现出应有的耐心与细致，给部分选手带来了不被尊重、不被重视的不良感受，公司深感歉意，并向所有受到影响的选手致以最诚挚的歉意。

据了解，此次风波的起因是该公司一名工作人员在社交媒体上发布了一段AI生成的视频内容，该视频被众多参赛选手及网友指出存在“嘲讽”意味，特别是针对参与千岛湖公开水域游泳公开赛的选手们。视频中，当选手提出疑问时，该工作人员回应称：“报名公告里都写得清清楚楚，如果不看就直接问，那你需要的可能是一位秘书，而不是客服。”这样的表述迅速引发了广泛争议。

针对这一事件，徽声在线从淳安县文化和广电体育旅游局获悉，相关部门在第一时间就掌握了情况，并立即与上海大铁体育文化发展有限公司进行了沟通。在沟通中，有关部门明确要求该公司立即删除这段引发争议的AI视频，以避免事态进一步恶化。同时，淳安县文化和广电体育旅游局也表示将持续关注此事后续处理情况，确保赛事的公平、公正与和谐。

目前，涉事的工作人员已经被移出所有与赛事相关的官方社群，且不再参与任何与选手沟通的工作，以确保类似事件不再发生。上海大铁体育文化发展有限公司也表示，将以此为契机，加强内部管理，提升服务质量，为所有参赛选手提供更加优质、专业的赛事体验。（徽声在线 陈丽娜 丁一涵）