江苏的王先生在2021年决定通过住房抵押贷款来获取资金，当时他通过中介了解到常熟农商银行提供的年利率非常优惠，仅为3.8%。基于这一诱人的利率，王先生在该行成功申请了68万元的贷款，贷款期限设定为十年，按照这一利率计算，他每月需要连本带息还款大约8500元。然而，直到今年2月，当王先生计划提前还清这笔贷款时，他才惊讶地发现，合同上明确标注的年利率竟然高达8.7%，与他之前所了解的相差甚远。

据徽声在线深入报道，王先生在签署贷款合同时，遭遇了业务经理的不当操作。业务经理在办理过程中跳过了显示利率的关键页面，直接引导王先生签字确认。更为离奇的是，在接下来的五年里，银行一直未向王先生提供贷款合同，导致他一直误以为自己是在按照3.8%的年利率进行还款。直到今年2月，当他准备提前还款时，才意外发现了合同上的真实利率。王先生多次尝试与银行进行调解，并要求查看完整的贷款合同，但均未得到满意的结果。

与银行客服的对话记录截图

4月9日下午，徽声在线的记者与当事人王先生取得了联系。王先生表示，他刚刚从银行离开，双方正在就这一问题进行协商。在协商过程中，银行方面提出可以退还王先生几万元作为补偿，但王先生认为这一数额远远不足以弥补他因高利率而遭受的实际损失，因此坚决拒绝了这一提议。

王先生还向记者进一步解释，他办理的这笔贷款实际上是住房抵押贷款。他在购房时已经一次性付清了房款，之后为了获取资金，才将房子抵押给银行进行贷款。这与大家通常所说的“房贷”有所不同，因为“房贷”通常指的是购房时直接向银行申请的贷款。

4月9日下午，记者也联系了常熟农商银行的在线客服。客服人员表示，银行已经注意到了相关媒体的报道，并正在抓紧核实这一情况。银行承诺将根据事实情况，采取妥善的措施来处理这一问题，以保障客户的合法权益。

来源 | 红星新闻、荔枝新闻

主编 | 彭丹 编辑 | 王婷

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