2026-05-13
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近期,一位外卖商家在徽声在线平台发布动态,直言淘宝闪购的抽佣比例持续攀升,经营压力陡增,甚至发出感叹: 这生意真是没法继续下去了 以江浙沪地区为例,基础抽佣比例已从原先的7.5%上调至10.5%。 虽然3%的涨幅看似不大,但叠加时段收费、距离附加费以及活动费用后,部分订单的综合费率竟已飙升至: 超过50% 自外卖行业高抽佣现象受到监管后,各大平台纷纷推行“费率透明化改革”。然而,这场改革更多只是形式上的调整,将原本的“一口价抽佣”拆分为多个板块。 以淘宝闪购为例,其抽佣结构现由“技术服务费”“配送服务费”“活动优惠”等多项组成。 表面上看,平台抽佣(技术服务费)有所降低,但商家的实际收入并未因此增加。 更糟糕的是,拆分后的各个板块均可独立调整价格,导致在某些特定情况下,商家被抽佣的比例反而更高。 有商家在评论区晒出订单截图,显示订单标价20元,客户使用红包后实付仅7.2元,扣除平台佣金和配送服务费后,商家实际还需向平台支付费用。 实际上,这种情况并非淘宝闪购独有,美团、京东等平台也存在类似问题。尽管商家对此早已习以为常,但真正让他们感到崩溃的,是那些隐形的损失。 比如,“转单随”机制。 这是淘宝闪购推出的一种投流机制,商家开通后,订单货款的1.5%~3%将强制转入店铺推广账户,且这笔钱只能用于平台投流,无法提现。 举例来说,商家一单实收10元,开通此业务后,实际能提现到手的金额可能只有9块7。 这相当于在原有抽佣基础上,再次进行抽佣。 更为关键的是,这项业务往往由区域业务经理代为开通,商家缺乏话语权,且一旦开通,商家无权自行关闭。 再比如,部分区域经理为了完成自己的KPI,会擅自越过商家,在后台为店铺设置拼团活动或低价套餐。 这直接导致商家在相同订单上的收入大幅下降,有时甚至从盈利变为亏损。 当商家发现被擅自设置活动后,想要修改价格还必须经过审批流程,而这一流程往往耗时数天,导致商家天天亏损,最终不得不选择关店。 有商家表示,淘宝闪购的这种做法如同“温水煮青蛙”,对小作坊的压榨尤为严重。相比之下,美团至少抽佣在明面上,商家还有一定的话语权,不会未经协商就擅自设置一些莫名其妙的活动: 还是美团更像正规军。 这一现象确实颇为魔幻。 回溯几年前,每当提及压榨商家,美团总是榜上有名。那时,商家们天天盼望着有新的大厂入局,以打破美团的垄断地位。 然而,经过一年的外卖大战,美团却意外地成为了“正规军”。 有分析人士指出,这其实并不难理解。 一个拥有绝对壁垒的统治者,无需通过“动作变形”来掠夺生态底层的利益以维持生计。 无论是用户心智、履约成本还是造血能力,美团相较于淘宝闪购和京东外卖,都具备绝对的优势。 当消费者感到饥饿时,第一反应往往是打开美团,这使得平台本身拥有庞大的免费自然流量。而淘宝闪购、京东等后入场的玩家则缺乏这种原生心智,为了抢夺用户,他们不得不依靠高额补贴。 美团则只需进行防守性补贴即可。 同时,高市占率意味着高订单密度。同样去一栋写字楼送餐,美团骑手可能能接5单、10单,而淘宝闪购的骑手可能只有两三单。 这也导致了单均履约成本的巨大差距。 前几天,美团CFO陈少晖与几家投行召开会议。 会上美团透露,其纯餐饮外卖业务(不含非餐闪购)在4月、5月已实现小幅盈利。 同时,美团纯餐饮外卖与竞争对手的UE差(单均盈亏差值,目前美团小幅盈利,淘闪亏损)已扩大至3元。 这意味着,在相同的外卖订单下,即使大家都进行补贴,美团可能每单亏损1元,而淘宝闪购则可能亏损4元。 都是在进行补贴大战,但成本差异如此之大,这还怎么继续玩下去? 对比美团、阿里、京东三家的财报数据。2026年第一季度,淘系电商及即时零售业务(含淘宝闪购、饿了么)调整后EBITA同比下降40%。 据机构测算,过去12个月阿里在即时零售业务上的亏损高达870亿元,远超美团和京东的同业务板块。 美团虽然也出现了亏损,期内净亏损68.27亿元,而去年同期为盈利100.57亿元,但环比来看,其核心本地商业的经营亏损已大幅改善。 这表明,在外卖大战中,美团已经逐渐缓过气来。 说白了,由于长期的垄断地位,美团建立起了生态壁垒,这套壁垒赋予了美团更强的恢复能力。 这意味着,在面对商家时,美团无需采取过激手段。 而淘宝闪购等对手则仍在持续亏损,在集团收紧预算的压力下,这些巨额亏损需要分摊下去。 今年,外卖大厂们开始谈论减亏话题,但同样是减亏,他们面临的局面却截然不同: 美团的减亏是“巩固江山”。 它对生态拥有绝对的垄断能力,可以在维持甚至继续扩大外卖基本盘的情况下,通过规模效应和业务优化来自然而然地减少亏损、扩大盈利。 而淘宝闪购的减亏则是“极限压榨”。 虽然它成功抢到了一部分低价心智的用户,但这些用户极度敏感,“给券就来,没券就走”。 为了守住这部分基本盘,同时又要堵住亏损的窟窿,平台不敢向用户涨价,就只能将压力转嫁给商家。 当然,外卖大战中,大厂们都有各自的目的。 在阿里的版图中,淘宝闪购是“电商生态协同入口”,核心目标是激活传统电商存量用户。从这一点来看,阿里确实取得了成功。而京东则通过外卖业务延缓了美团对其核心业务的进攻,拓宽了服务边界,也取得了成功。 至少在明面上,这场外卖大战对他们来说并不后悔。 可能,现在唯一会感到后悔的,就是那些跟着平台们东奔西走的店家们了。堂食售价18元、闪购标价28.9元的红烧肉,店家辛辛苦苦制作半天,最后到手却只有6块6。 真是后悔做了这盘菜了。 |
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