绿茵场上战火重燃，湖南球迷热情高涨。8月2日正午时分，一列满载677名球迷的Z8016次专列从郴州站鸣笛启程，载着三湘大地的足球热情向株洲疾驰而去。

2026年湖南省足球超级联赛正如火如荼进行，当晚19时38分，株洲队将在主场迎战郴州队。这场湘南德比吸引了两地数千名球迷跨城观战，共同见证这场足球盛宴。

为应对激增的跨城观赛客流，株洲站创新服务模式，不仅开行湘超联赛专属球迷列车，更构建起覆盖出行全链条的暖心服务体系，通过精准运力调配与精细化服务，为球迷打造安全、便捷、温馨的观赛之旅。

随着赛事影响力持续扩大，跨城观赛需求呈现爆发式增长。株洲站提前三个月与赛事组委会、两地球迷协会深度对接，精准掌握客流动态。在国铁广州局大力支持下，特别申请开行Z8016/Z8021次球迷专列：去程列车12时从郴州发车，15时10分抵达株洲，完美衔接赛前准备时间；返程列车23时22分从株洲发车，次日2时35分返回郴州，形成与赛事进程无缝对接的运输闭环，有效解决赛后返程难、购票难等痛点问题。

这种"赛事+运输"的精准匹配模式，不仅缓解了城市交通压力，更通过定制化运输方案，为球迷节省了宝贵的观赛时间。据统计，该专列较常规列车缩短行程时间近40分钟，返程列车更是突破传统运营时段，开创了夜间体育专列的先河。

在服务升级方面，株洲站构建起"三维服务体系"：一是优化站内动线，二是拓展服务维度，三是延伸服务场景，全方位提升球迷出行体验。

车站特别开辟3条球迷专属安检通道，采用智能分流系统，将安检效率提升60%；候车大厅设置200平米的球迷专属候乘区，配备大屏幕实时转播赛事资讯，并安排10名双语志愿者提供服务。针对球迷特殊需求，车站创新推出"足球能量补给站"，免费提供运动饮料、能量棒等补给品，同时设置医疗急救点，配备AED除颤仪等设备。

列车服务同样充满惊喜。餐车特别设计"足球主题套餐"，包含湖南特色美食与能量简餐；车厢流动售卖点新增足球周边商品专区，满足球迷收藏需求。乘务组还精心准备互动环节，通过有奖问答、助威口号征集等活动，让旅途成为赛事预热的重要场景。

株洲站客运主任表示："我们以'五心服务'标准（热心、细心、耐心、虚心、诚心）打造体育专列，从进站引导到车上服务，每个环节都经过精心设计。比如针对夜间行车特点，我们调整了车厢灯光亮度，准备了颈枕、眼罩等助眠用品，让球迷养精蓄锐为赛事助威。"

"从郴州到株洲，全程都有工作人员引导，列车上还准备了热餐，这种服务太贴心了！"郴州球迷协会会长王先生感慨道。据统计，该专列上座率达100%，返程列车预售票在一小时内售罄，彰显出体育专列的强大吸引力。

近年来，株洲站紧扣湖南"体育强省"战略，构建起"1+N"体育运输服务体系（1个专属运输方案+N项延伸服务），累计服务各类体育赛事23场，运送球迷超5万人次。通过与文旅部门深度合作，开发"观赛+旅游"专线产品，推动交通资源与体育产业深度融合，为湖南体育事业发展注入新动能。

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文图：记者 唐小平 通讯员 朱新新 丁静 温馨 王亚芬 刘翼

编辑：彭旋

审核：袁也

监制：曾佳梅